دومین کنگره انفورماتیک پزشکی و هفتمین همایش سلامت الکترونیک
عنوان فارسی تحقق هدف پاسخگویی نظام سلامت در خدمات تله مدیسین: چالش پیش روی پزشکی نوین
چکیده فارسی مقاله تحقق هدف پاسخگویی نظام سلامت در خدمات تله مدیسین: چالش پیش روی پزشکی نوین سمیه فضایلی[1]، زهراسادات ارشادنیا[2] ، مهدی یوسفی3 مقدمه: پاسخگویی نظام سلامت به نیازهای غیر طبی افراد در گزارش سال 2000 سازمان جهانی بهداشت به عنوان یکی از سه هدف عمده هر نظام سلامت، در کنار ارتقای سلامت افراد و مشارکت مالی عادلانه عنوان شده است. با توجه به تغییراتی که به اقتضای زندگی در عصر جدید در کلیه عرصه ها خصوصا عرصه ارائه خدمات سلامت رخ داده است، دستیابی به این هدف در برنامه های جدید نظام سلامت از جمله تله مدیسین یکی از چالش های پیش روی مدیران در عصر حاضر به شمار می رود. هدف از این مطالعه بررسی ابعاد مختلف این چالش بوده است. روش: این مقاله از نوع مروری است که با مطالعه متون مرتبط و به روش بررسی منابع معتبر کتابخانه ای و پایگاه های معتبر اینترنتی در فاصله سالهای 2000 تا2018 انجام گرفته است. کلید واژه های مورد جستجو شامل مواردی مانند پاسخگویی نظام سلامت به همراه شاخص های هشت گانه آن، پزشکی از راه دور، سلامت از راه دور، جراحی از راه دور و محدود به زبان فارسی و انگلیسی بوده است. یافته ها: پاسخگویی نظام سلامت به نیازهای غیر طبی مردم، یکی از سه هدف اصلی نظام سلامت است که در دو دسته اصلی احترام به حقوق افراد و مشتری مداری تقسیم بندی شده است. حوزه های مربوط به احترم به افراد شامل: احترام به شان و منزلت افراد، اتونومی بیمار، حفظ محرمانگی بیمار و ارتباط مناسب کادر درمان با بیمار می باشد و حوزه های مربوط به مشتری مداری شامل توجه و رسیدگی فوری به بیماران، کیفیت امکانات رفاهی، دسترسی به خانواده و شبکه های اجتماعی و حق انتخاب ارائه دهنده و مرکز ارائه خدمات مورد نیاز بیمار می باشد. گسترش استفاده از فناوری های نوین در عرصه نظام سلامت در قالب برنامه هایی همچون تله مدیسین و تله هلث سبب شده است تا تحقق هدف پاسخگویی در برخی حوزه ها با سهولت بیشتری صورت گیرد. از جمله این موارد می توان به حوزه توجه و رسیدگی فوری به بیمار اشاره کرد که با برداشته شدن موانع مرتبط با فاصله و زمان دسترسی به ارائه دهندگان خدمات مراقبت سلامت ارتقاء یافته است، همچنین حوزه دسترسی بیماران به شبکه های اجتماعی و تماس با همراهیان در زمان بستری از طریق وسایل ارتباط جمعی سهل الوصول تر شده است. با وجود این استفاده از این فناوری ها در برخی حوزه ها با چالش هایی همراه است از جمله حفظ محرمانگی اطلاعات و حریم شخصی بیماران و حفظ ارتباط مناسب بین بیمار و ارائه دهنده خدمت، مسئولیت پذیری ارائه دهنده خدمت نسبت به خدمت ارائه شده و تبعات آن، رعایت حق اتونومی بیمار و رعایت اصل اخذ رضایت آگاهانه بیمار، که به علت فقدان خط مشی های واضح در خصوص رعایت این حوزه ها از سوی استفاده کنندگان از این فناوری ها، از دغدغه های مسئولان نظام سلامت در این حوزه ها به شمار می رود نمونه چالش های پیش روی استفاده از این فناوری ها در تحقق هدف پاسخگویی نظام سلامت می باشد. نتیجه گیری: با توجه به یافته های بدست آمده بکارگیری فناوری های نوین در نظام سلامت به سبب مزایایی چون کاهش هزینه و افزایش فرصت دسترسی بیماران به امکانات و... اجتناب ناپذیر می باشد. اما استفاده از این فناوری های بدون توجه به عواقبی که در جهت تضعیف پاسخگویی به نیازهای غیر طبی بیماران دارد می تواند به مشکلاتی منجر شود. در این خصوص پیشنهاد می شود در خصوص استفاده از فناوری های نوین، علاوه بر توجه به زیر ساخت های فنی، توجه بیشتری به ابعاد غیر فنی استفاده از این خدمات یا به عبارتی ابعاد بین فردی در کیفیت ارائه خدمات تله مدیسین و تله هلث مبذول گردد. در این خصوص تدوین سیاستها و خط مشی های مشخص حفظ حریم شخصی، نحوه تعامل بیمار با پزشک و نحوه اخذ رضایت آگاهانه از بیماران، نحوه تامین امنیت اطلاعات و حفظ حریم شخصی بیماران از مواردی است که باید حتما مورد توجه جدی قرار گیرد. در این راه می توان برای حل این چالش ها از خود فناوی نیز بهره جست. کلیدواژه ها: تله مدیسین، تله هلث، پاسخگویی نظام سلامت، چالش [1] استادیار، گروه آموزشی مدارک پزشکی و فناوری اطلاعات سلامت، دانشکده علوم پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران. تلفن: 05138846713. پست الکترونیک: fazaelis@mums.ac.ir. 2کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات پزشکی، معاونت غذا و دارو، مدرس گروه آموزشی مدارک پزشکی و فناوری اطلاعات سلامت، دانشکده علوم پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایرانershadniaz1@mums.ac.ir 3 استادیار، مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی موثر بر سلامت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران. پست الکترونیک: yousefimh@mums.ac.ir . نویسنده مسئول: مشهد خیابان دانشگاه- دانشکده بهداشت- گروه علوم مدیریت و اقتصاد سلامت
کلیدواژه‌های فارسی مقاله
عنوان انگلیسی achiving objective of health system responsiveness in telemedicine services: challenges facing modern medicine
چکیده انگلیسی مقاله
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله
نویسندگان مقاله -

-

-

نشانی اینترنتی http://mieh-2018.modares.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-67-1&slc_lang=fa&sid=1
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   دوره مرتبط   |   کنفرانس مرتبط   |   فهرست کنفرانس ها