سامانه مدیریت همایش های علمی


یازدهمین کنفرانس بین‌المللی مهندسی صنایع


عنوان فارسی	طراحی شبکه زنجیره تامین چندهدفه با استفاده از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری

چکیده فارسی مقاله	در سالهای اخیر، مدیریت مواد زائد، به علت الزامات قانونی، سودآوری اقتصادی، حساسیتهای زیستمحیطی و رشد آگاهیهای مشتریان، برای دولتها و صنایع، بیش از گذشته حائز اهمیت شده است. همچنین در حال حاضر، زنجیره تامینهای بسیار زیادی به شکل سنتی، یعنی روبه جلو، در سراسر جهان مشغول فعالیت هستند. هدف مقاله حاضر ارائه یک مدل برنامهریزی ریاضی جهت بهبود زنجیره روبه جلوی موجود به همراه طراحی بهینه زنجیره روبه عقب، جهت جمعآوری مواد زائد و بازیافت آنها و همچنین یکپارچهسازی کل زنجیره است. مدل چندهدفهی ارائه شده، توسط برنامهریزی آرمانی چندگزینهای اصلاحشده، حل شد. همچنین دیگر هدف مقاله که مشتری محور نمودن زنجیره است، با استفاده از مدلنویسی ریاضی همزمان مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری به همراه تصمیمات استراتژیکی و تاکتیکی زنجیره تحقق یافت. مهمتر آن که جهت کمک به فرایند تصمیمگیری مدیران ارشد، روند تحقق این اهداف با توجه به میزان اهمیتشان برای زنجیره، بیان شد. مدل برای مطالعه موردی صنعت بازیافت لاستیک فرسوده در کشور که صنعتی جوان و نوپا محسوب میشود، طراحی و با دادههای این صنعت در نرمافزار اجرا شد.

کلیدواژه‌های فارسی مقاله	مدیریت زنجیره تامین، شرایط عدم قطعیت، مدیریت ارتباط با مشتری

عنوان انگلیسی	A multi-objective network design problem with customer relationship management

چکیده انگلیسی مقاله	In recent years, there has been growing interest in waste management, among governments and industries, because of government regulations, economic factors, social responsibilities and growing customer awareness. The main objective of this article is to develop a mathematical programming model, in order to simultaneously improve the existing forward supply chain (SC) as well as to design reverse SC for the aim of collecting and recycling end of use products and also to coordinate the whole SC. The presented multi-objective model is solved by using revised multi-choice goal programming approach. The other objective of this work is to develop a more customer centric SC, which is successfully achieved by modeling the customer relationship management concept with strategic and tactical SC decisions. More importantly, the realization rate of the objectives considering their importance to SC is shown to help senior managers in decision making process. The proposed model is designed for the new and emerging industry of recycling used tires in Iran and is implemented by software with the cited industry data

کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله	Supply chain management, uncertainty, customer relationship management

نویسندگان مقاله	ابراهیم تیموری \| Ebrahim Teimoury دانشگاه علم و صنعت ایران محمدمهدی پایدار \| Mohammad Mahdi Paydar دانشگاه صنعتی نوشیروانی بابل مائده یداللهی نیا \| Maedeh Yadollahinia دانشگاه علم و صنعت ایران

نشانی اینترنتی	iiec2015.org
فایل مقاله	دریافت فایل مقاله
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده	fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده

برگشت به: صفحه اول پایگاه \| دوره مرتبط \| کنفرانس مرتبط \| فهرست کنفرانس ها