|
|
مدیریت و رهبری اثربخش در پرستاری
|
|
|
| عنوان فارسی |
طراحی و استقرار سامانه ارزیابی عملکرد بخش ها (سامانه ساعب) با امکان وزن دهی، تعریف شاخص جدید، دارای امکان گزارش گیری تفکیکی (به تفکیک بخش و شاخص) و با پوشش کامل سنجه های اعتباربخشی ملی ایران |
|
| چکیده فارسی مقاله |
مقدمه: در بازه زمانی تعیین شده سرپرست هر بخش /واحد ملزم به تکمیل ملاک های موجود در سامانه قاصدک برای کارکنان بوده و پس از تکمیل، نتایج جهت تایید و اختصاص ضریب عملکرد به مدیر واحد ارسال می گردید. مدیر واحد اقدام به درج ضریب عملکرد هر بخش و تایید ضرایب بر اساس نظر و تجارب شخصی می نمود. پرداخت به کارکنان بدون در نظر گرفتن شاخص های عملکردی و بر اساس شاخص های عمومی و به نسبت درآمد هر بخش با اعمال نظر مدیر ارشد اختصاص می یافت. در نتیجه ضریب عملکرد بخش /واحد نمی توانست ابزار مناسبی جهت تعیین کارانه بخش /واحد در نظر گرفته شده و متعاقب آن ایجاد انگیزه و افزایش مشارکت خلاقانه کارکنان در بهره وری و ارتقاء کیفیت خدمات محقق نمی گردید. همچنین معیار روا و پایا و یکپارچه جهت ارزیابی بخش ها در نظر گرفته نشده و لذا مقایسه یکسان بخش های همگن ممکن نبود. لذا طراحی و اجرای این سامانه انجام گردید. روش اجرا: آموزش نحوه خود ارزیابی و ثبت نمرات در سامانه به کلیه سرپرستاران و مسئولین واحد ها ارائه شد. فایل آموزش گام به گام نحوه ثبت نمرات در سامانه تهیه و در اختیار کلیه مسئولین بخش ها و واحد ها قرار گرفت. خودارزیابی توسط بخش ها و واحدها با استفاده از سامانه مذکور انجام گردید. نتیجه گیری: تفاوت در پرداخت بخش ها(به طور مثال اختصاص ضریب عملکرد110 به بخش سوختگی زنان )،اخذ تعداد 30 عنوان گزارش مرتبط با شاخص ها، آگاهی از وضعیت موجود هر بخش ،امکان اخذ گزارشات به تفکیک بخش ها/ واحد ها مدیریت برنامه های عملیاتی ،بازخورد نتایج به بخش ها و افزایش آگاهی مدیران و کارکنان ،تدوین برنامه ها و فرصت های بهبود، افزایش رضایت بیماران10% ، ایجاد انگیزه در کارکنان ، ارتقاء بهره وری و کیفیت خدمات و ارتقاء شاخص های ایمنی بیمار |
|
| کلیدواژه‌های فارسی مقاله |
|
|
| عنوان انگلیسی |
Designing and installing a system for evaluating the performance of the sectors (Saab system) with the possibility of weighing, defining the new index, the possibility of reporting segregation (by sector and index) and with the full coverage of the national accreditation measures of Iran |
|
| چکیده انگلیسی مقاله |
Introduction: During the specified period, the supervisor of each department / unit was required to complete the criteria in the dandelion system for the staff and after completion, the results were sent to the unit manager for confirmation and assignment of the coefficient of performance. The unit manager attempted to insert the coefficient of performance of each sector and confirm the coefficients based on the views and personal experiences. Payments to employees, regardless of performance indicators and based on public indicators and in proportion to the income of each sector, were assigned by senior management. As a result, unit / unit performance could not be considered as a suitable tool for determining unit / unit revenues, and consequently, creating incentives and increasing the innovative participation of employees in productivity and improving the quality of services would not be achieved. Also, a valid and reliable criterion was not considered for the evaluation of the sectors. Therefore, homogeneous sections could not be compared uniformly. Therefore, the design and implementation of this system was carried out. Methods: Self-evaluation and registration of scores in the system was provided to all head nurses and unit officials. The step-by-step tutorial file is how to register scores in the system and provide it to all departmental officials. Self-assessment was carried out by sections and units using the system. Conclusion: Differences in the payment of departments (for example, assigning a coefficient of 110 to the womens burn sector), obtaining 30 report titles related to the indicators, knowledge of the status of each sector, the possibility of receiving reports by segments / units Management of operational programs, feedback on the sections and increasing awareness of managers and staff, developing programs and opportunities for improvement, increasing patient satisfaction by 10%, motivating employees, improving productivity and quality of services, and improving patient safety indicators. |
|
| کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله |
سامانه ارزیابی عملکرد, شاخص, سنجه های اعتباربخشی |
|
| نویسندگان مقاله |
Ali Khorsand Vakilzadeh - Mashhad university of medical sciences
Mahdi yousefi - Mashhad university of medical sciences
Atousa Ariafar - Mashhad university of medical sciences
Nafiseh Arfa Shahidi - Mashhad university of medical sciences
atefeh Behboudifar - Mashhad university of medical sciences
|
|
| نشانی اینترنتی |
http://nml.modares.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-123-3&slc_lang=fa&sid=1 |
| فایل مقاله |
فایلی برای مقاله ذخیره نشده است |
| کد مقاله (doi) |
|
| زبان مقاله منتشر شده |
fa |
| موضوعات مقاله منتشر شده |
|
| نوع مقاله منتشر شده |
|
|
|
|
برگشت به:
صفحه اول پایگاه |
دوره مرتبط |
کنفرانس مرتبط |
فهرست کنفرانس ها
|
